东北网3月10日讯 “我的车还在保修期内，可海南马自达售后维修部门却称已经过了保修期，车子出现一些明显的异常问题不能免费换件，如此不负责任让我们消费者很失望，也很气愤”3月8日，刘先生气愤地对记者说。
2012年10月，家住大庆让胡路的刘先生在高新区祥阁汽车工业园内的“海南汽车大庆通立达汽车销售服务店”，购买了一辆海南马自达福美来轿车。
随着天气逐渐转暖，市区内几无冰雪路面，几天前，刘先生决定把用了一冬的雪地轮胎换下来。拆卸轮胎的工人发现，该车前后四个减震器都有漏油情况，将情况告诉了刘先生，提醒他按时换，以免给车辆造成损害。
得知这一情况，刘先生找到海南马自达的销售店，“这家销售店内没有修理厂，工作人员也没给我的车进行全方位检查，就说是人为不正确使用，造成减震器漏油。”刘先生气愤地对记者说。
刘先生说，他的车买了一年半左右，跑了约1.65万公里，没在坎坷路面开过，车子只出现过保险杠剐蹭等小事故，大事故没出过，所以，不存在人为使减震受损情况。
“我在店里找负责人，店员就说不在，让我等，可等了很久也没等到负责人。后来，我又打电话联系销售店，问题还是没人给解决。”讲起自己的遭遇，刘先生很生气。随后，刘先生又拨打海南马自达厂家的客服电话。“客服听了我的介绍后说，他们在大庆当地目前没有专门修理厂，让我把车开到他们在哈尔滨或齐齐哈尔的修理厂做鉴定，我一算，如果开车去哈市，来回的费用就得600多元，这4个减震器市场行情报价也就千元左右，费用太高。我认为这点小问题，通过大庆当地的经销商可完全解决。”刘先生说。
3月8日上午10时许，刘先生再次来到海南马自达销售店，他向坐在电脑后面的一名中年女店员，询问他的事情怎么样处理。女店员称，负责的人刚走，要找负责人刘先生可以在店里等。
当时，店内除了这名中年女店员，还有一名短发、身穿黑色衣服的年轻男子。见这名男子给一位车子被剐的客户联系修理厂，刘先生凑了过去，和对方介绍了自己车子的情况。听了刘先生的介绍，对方又看了车辆保养手册，然后打了一个电话，说明了情况，而后给了刘先生一个手机号码，称这是店里刚指定的特约维修厂，可以把车先开到那里去看一下。
随后，刘先生开车来到位于万宝石材市场附近的特约维修厂。工人们先是将车架起，对减震器进行全方位检查，证实4个减震器确实存在漏油情况。
刘先生认为，自己的车没有过“2年6万公里”的保修期，售后应该给免费更换4个减震器。
对方在看过刘先生的购车发票后称，“2年6万公里”的质保期只是针对发动机、变速箱等车辆主要部件而言，减震器属于易损件，售后保修期一般为一年，所以，刘先生车上的减震器已经超出保修期，因此无法免费更换。
3月9日上午，记者与该特约维修场的负责人取得了联系，对方称，刘先生的事他比较清楚，而且也替其感到遗憾。对方介绍说，减震器属于易损件，其保修期与整车的保修期相比要短很多，正常的情况下只有一年，所以，很明显刘先生车上的减震器过了保修期。
刘先生说，2012年10月，他买车的时候，销售人员说过，保修期是“2年6万公里”，销售人员还强调，保修期内必须在指定修理厂保养，否则出现一些明显的异常问题概不负责。
正因为听了这些话，担心一旦车子出现一些明显的异常问题销售商或厂家不管，一年多的时间，他先后到销售商指定的两家修理厂进行保养，而且每次保养，其保养手册上都有详细登记。
刘先生和记者说：“抛开保修期的问题不说，别的品牌车减震器用很多年都没问题，怎么我的海马福美来只开一年半，就出现减震器漏油现象呢？很可能这车上的减震器本身质量就有问题，而且出现一些明显的异常问题之后，销售店人员的态度让我很失望，现在特别后悔买了这台车”、
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