聊城市民买了电动四轮不到半年减震器脱离车架！

  在今年3·15国际消费者权益日即将到来之际,齐鲁晚报·齐鲁壹点启动3·15维权行动,开通多渠道线索征集,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者和北京市京师(聊城)律师事务所律师一起维护消费者的合法权益。

  近日,家住聊城开发区的张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映:他在2018年中秋节前后购买的绿灯行电动车,才5个多月,车架就出了问题,售后表示可进行焊接维修,但张先生不同意。

  “我这辆电动车是2018年10月份左右买的,截止到过年前后,就出现了大大小小的问题,最严重的就是后轮车架处,减震器和车架已经脱离,并且还有一个减震器出现了漏油的情况。”根据张先生的引导,记者看出了电动车后轮的车架处有明显的两个窟窿,这两个窟窿正是和电动车后轮减震器相连接的位置,两个减震器已经脱离了原来的车架位置。

  张先生发现电动车出了问题之后,就推着电动车去了几家附近的车辆维修店,维修车辆的技工师傅表示,电动车的车架太薄,如果进行焊接维修的话,在焊接口的位置还会出现类似的断开问题。“毕竟安全问题才是第一位。”张先生说,买车共花了1.1万元。

  “这辆电动车后面的减震器出了问题,驾驶的时候,坐在前排可以感觉到整辆车都在晃。”张先生说。随后张先生便拨通了绿灯行新能源科技有限公司的售后电话。该公司售后的荣姓工作人员表示,电动车的车架没问题,有很大的可能是减震器的阻尼比较大,在经过颠簸路段的时候出现的这类问题,以前也出现过一个相似的车辆,都是焊接上的。

  张先生对该公司售后部给出的相关解释和维修方案不满意。他担心焊接的位置或者车架今后会又出现断裂的情况。张先生希望厂家能够更换电动车或者选择退款。“退换车辆的日期已经过了,电动车说明书里有说明,自购买电动车日期起,七日内如果发生性能故障,经过3次维修没解决问题的情况给予退货或者更换。”荣姓工作人员表示。目前双方就有关问题并没有达成一致。

  北京市京师(聊城)律师事务所律师周瑞锦表示,根据相关规定,产品自售出之后起7日内,发生性能故障,消费者可以再一次进行选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15天同内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理；产品在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为广大购买的人免费调换同型号同规格的产品或要求退货。因为张先生的电动车已经购买使用了5个多月,在三包期限内,修理两次仍不能正常使用的,能要求调换同型号同规格的产品或要求退货。

  生活中每个人都是消费的人,但面对形形的消费,您的合法权益是否曾受到侵害?您的消费是否安全?在今年3·15国际消费者权益日即将到来之际,齐鲁晚报·齐鲁壹点启动3·15维权行动,如果您在消费过程中的权益受到侵害,希望您能勇敢地站出来,揭露消费黑幕和行业潜规则,分享您的维权故事和维权点子。