只做售后市场的汽车空气悬架专家——阿尔诺特

  在汽车的智能悬架产品上，最为核心的问题是悬架中压缩空气的稳定性，悬架不漏气、气泵才能实现更长久的寿命，产品的稳定性才会更好，汽车的驾驶体验才能得到更佳的保障。

  阿尔诺特属于纯国外进口品牌，于1989年成立于美国的佛罗里达州，创始人Arnott家族，成立33年来，阿尔诺特从单一的空气悬架到多品类的悬架产品矩阵，慢慢地加强市场的服务能力，在品牌创立之初，创始人就给阿尔诺特品牌确定了方向：只做汽车售后市场，给消费的人提供高质量的中高端性价比产品，解决市场面对原装产品缺陷的问题。

  作为一家在汽车空气悬架产品领域深耕33年的进口品牌，阿尔诺特为市场解决了什么样的问题？又带来了哪些机遇呢？

  空气智能悬架，早期仅应用于豪华车型，最大的作用就是用来调节汽车底盘的高低以实现更舒适的乘坐驾驶体验。通过空气压缩机形成压缩空气，在弹簧和减震器的空气室中形成气压差，以此来改变车辆的高度，从而起到减震的效果，空气悬架给予了汽车更多的灵性。空气悬架通过灵活调整减震器的阻尼，让汽车行驶中保持更舒适的室内乘坐体验感。随着近几年来汽车制造业的持续不断的发展和创新，目前空气悬架已经慢慢的变多地在中高级车以及新能源车上得以应用。

  1957年，装备空气悬架的首个乘用车车型——凯迪拉克Eldorado Brougham诞生；1962年，奔驰推出了自研的空气悬架系统，并将其搭载在代号为 W112的300SE车型之上；1986年，丰田首次在空气悬架上引入电控系统和有源主动调节功能，并将其搭载于 Supra（A70）车型之上。1992年起，路虎第一代揽胜参数图片）开始搭载了成熟的电控空气悬架系统（ECAS）。

  空气悬架在国内汽车市场的发展历史较欧美滞后，在欧美高级大型客车空气悬架使用率高达100%，中、重型货车和挂车上超80%。国内方面，乘用车和商用车的空气悬架基本被外资垄断，商用车的空气悬架因国产能力较弱一直没普及渗透，而乘用车的空气悬架使用率因为近几年新能源汽车的崛起才开始不断提升。

  对于国内汽配市场来说，空气悬架是一个充满未来发展前途但又比较小众的产品。充满发展前途的是新能源汽车的加快速度进行发展某些特定的程度上会带来空气悬架的大量普及，加上国产车在配置上的潮流引领，但产品的小众化又造就了终端维修市场技术的不成熟。当大众市场的需求与技术匹配之间出现一定的矛盾时，机遇就产生了……

  阿尔诺特空气悬架通过自主设计研发，将市面上的悬架产品不断改良，在某些特定的程度上解决了原装产品的缺陷问题。据阿尔诺特的亚洲区业务负责人果巍介绍，原厂配置的空气悬架产品并非完美100，有的悬架偏软、有的悬架偏硬、有的拆装很复杂耽误工时，因为要兼顾整车的协调性，因而无法在单个悬架产品上做到极致，但是阿尔诺特因为只专注售后市场，所以在悬架产品的考量和研究上有着更深入的理解，其创始人出身于再制造行业，因而对悬架产品有更多的思考和个性化打造，只做售后市场的好处之一就应该真正依据市场的需求及产品自身的调性创作出更符合汽车使用需求的产品。

  在国内的售后市场，汽修厂的技术水平往往参差不齐。再加上缺乏相应的服务及技术标准，所以很多汽修门店在应对空气悬架问题时显得捉襟见肘。

  如在空气悬架的安装问题上，很多汽修门店往往会因为不一样的品牌产品的参数不同而出现一些明显的异常问题，在认知上，汽修厂对于产品的了解还有较大的提升空间，安装出现一些明显的异常问题后汽修端会把问题归咎到产品本身，而厂家和经销商形成了以修理厂终端为导向的服务倾向，因而空气悬架的产品普及和应用推广存在一定的行业环境门槛。

  阿尔诺特在解决售后市场产品问题上，一方面通过极其灵活的售后服务，如厂家远程视频技术指导；另一方面是通过先进的产品设计的具体方案，来提升产品的性能和品质。

  果巍介绍，阿尔诺特有自己的独立研发中心，通过庞大的产品数据库支撑，将每一款空气悬架产品做到极致的调校，营造驾驶舒适性。在美国的产品研制中心，阿尔诺特购入了40辆不同车型来进行产品的实际检验测试，在阿尔诺特的内测跑道上，根据弯道、坑点的通过性和实时数据来做调整，根据车的使用场景来进行精准调校，阿尔诺特的产品在美国本土市场可实现终身质保，在欧洲、亚洲等其他国际市场均为两年售后质保，果巍表示，阿尔诺特的最大优势就是给汽配商好的产品质量，同时保证一定的利润空间，给维修厂提供更低故障的高品质的产品，保障维修厂对客户的服务口碑。

  据透露，阿尔诺特产品型号SKU达600多个，产品类型齐全，可满足多层次的市场配套服务，产品单卖与套装搭配灵活，可依据市场的不一样的需求精细调整。产品的质量把控严格，质量上乘，阿尔诺特的悬架产品原材料均来自国际一流大牌的OE配套产品供应商，比如悬架的胶套，采用的是马牌产品，通过五层的胶套与帘布结合，让产品的耐磨性和强度都有了更大提升，并且得到马牌的全球授权。在保障汽车空气悬架系统稳定的同时，扎实的产品功底和过硬的调校技术，还能为汽车玩家带来一定的驾驶乐趣体验。

  阿尔诺特空气悬架获得国内外多个权威机构的质量检验认证，并且通过德国TÜV质量管理体系认证，在行业里超33年的发展历史，匠心工艺，给国内汽车零部件售后市场汽配商提供更可靠的空气悬架品牌选择。

  阿尔诺特空气悬架作为一个北美市场的舶来品，在国际市场深耕多年，2014年在荷兰建立了欧洲工厂，进一步把触角伸至欧洲市场，2019年阿尔诺特进入中国市场，在2019年的上海法兰克福展上进行了品牌的首秀展，2020年即遇上疫情，三年来，在国内市场上，阿尔诺特在艰难中前行，稳稳搭建自身的经销商体系，2021年阿尔诺特在上海临港工业区建立中国仓，为国内的广大汽配合作商带来更便捷和高效的服务。

  果巍表示，阿尔诺特在国内市场的发展步伐不追求速度，更为看重长远的合作方向，在经销商的选择上，阿尔诺特有自身清晰的品牌和市场定位，不一味追求区域top 10的合作商来实现快速的市场拓展，而更倾向于寻找相互认同的中小型汽配商合作伙伴，大家彼此认可、互信，建立更为稳健长远的发展目标，阿尔诺特不会对经销商施加过分的产品年销量目标和仓库存储上的压力，更倾向让经销商发挥自身的自主积极性，彼此相互信任的同时，阿尔诺特为合作伙伴提供高质量的产品及良好的利润空间，大家相互陪伴彼此的成长，为未来建立更强的粘性。

  在售后服务上，阿尔诺特为汽配商提供快速反应的技术及售后请求支持，通过远程视频在线指导解决产品技术问题，通过降低品牌自身的利润来保障国内市场合作伙伴的发展，一起携手，走向未来！

  2022年9月初，Arnott全新公司标识开启了新的全系列悬架产品的发展趋势和目标：

  1）Arnott成立于30多年前，在后市场专用的高品质空气悬架系统及零部件领域拥有丰富的工程、设计和制造经验。在过去的3年里，公司加速扩充了品牌组合，产品线延伸到越野和高性能升级改装悬架产品，进一步夯实了我们在悬架行业的成长足迹。

  2）全新的Arnott公司标识通过其更具现代感的字体设计以及标签化的“悬挂产品”文字描述完美地诠释了此次品牌的成功扩张，为公司在高性能悬架领域的发展提供了前瞻性视角，同时运用独特的色彩设计向公司的始创根源致敬。

  3）正如Arnott悬架产品公司EMEA/亚洲销售和营销副总裁Palle Willumsen所说，“我们的企业名称保持不变，但我们的公司标识发生了巨大的变化，这次改变更好地诠释了Arnott品牌，以及我们为用户带来的价值。创新、现代和专业 – 作为我们的新身份标签， 充足表现了我们的品牌形象以及我们的整体解决方案”。