现如今买到自己最喜欢的爱车是很多人的梦想,在购买自己爱车的时候,我想大家都是下足了功课的,肯定都会去了解车的性能,油耗等各方面的信息。虽然每一辆车都有它自身的不足,但是对于钟爱他的人来说,都是小问题。不过有时候就是这些小问题,慢慢的就变成大问题了,而且很多时候还是一个问题接着一个问题。就像视频中的聂师傅,刚买的新车,才开了150公里,结果问题是一个接着一个,没办法只能要求4S店给自己换车,结果4S店的说法让他彻底崩溃。
聂师傅表明了自己花了24万多买的大众途观,结果当天提车回去的途中就发现了右前轮胎出现了晃动,于是开到4S店检查发现是轴承坏了,听到检测结果,聂师傅说第一次吗,坏了也没什么大问题,然后就让4S店给修复了。可是就在车子放在4S店修了一个星期之后,4S店的工作人员又告诉他,右前轮胎的减震器也坏了,出现了这样的情况,整个避震都要更换。面对这样的情况,聂师傅说自己的这个还是新车,第一次微信自己还可接受,结果第二次维修是越修问题越大。自己肯定是接受不了,就希望4S店给自己重新换一辆。
对于聂先生出现的情况,4S店的销售总监表示,对于聂现在的心情我们也能理解,而且4S店这边已经和厂家取得了联系,把客户的诉求也告诉了厂家,但是厂家那边还没有给与回复,所以现在给聂先生的是一辆试驾车来代步,聂先生的那辆车先放在店里,等厂家有了具体的回复之后双方再来解决这一个问题。
根据4S店的说法,第一次确实是右前轮的轴承有问题,他们维修好之后在试车环节又发现减震器上面也有问题,更换一下应该就没问题了。对这种的说法,聂师傅不同意,提出换车的要求他们也能理解。但是4S店也给聂师傅交了低,这样的一种情况下换车的情况基本为零,就不要抱有希望说换车了。
销售总监表示,现在换车的可能性不是特别的大,因为这辆车毕竟已经正常的出售了,不管是有没有行驶,对厂家来说都是一样的。4S店这边也表示会给客户在后续争取最大的利益,对于这一点还是该的。最后4S店表示,若无法换车,争取给聂先生的争取延保三年。
本来是开开心心的买车,结果还没开回家就出现了问题,而且之后的问题是一个接着一个,不管是谁遇到这一种的事情估计心里都不会好受的。按照常理来说都是想换新车的,但是事情并不是我们想说换就换的。对这种的事情,你有何看法呢?